Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A sua privacidade é importante pra gente. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita esta página, preenche o formulário de contato ou conversa com uma empresa atendida pelo UKL SDR, por que coletamos, como usamos e protegemos essas informações, e quais são os seus direitos — em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece ao preencher o formulário desta página: nome, e-mail e número de WhatsApp.

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, parâmetros de origem da campanha (UTMs) e identificadores de clique. Esses dados nos ajudam a entender de onde vêm os contatos e a medir o resultado das campanhas — não vendem nada sozinhos, só mostram a origem.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Se você nos enviar esse tipo de informação por conta própria, pode pedir a exclusão a qualquer momento.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

• Entrar em contato e dar andamento ao seu pedido sobre o serviço de seu interesse — base legal: procedimentos preliminares ao seu pedido e/ou consentimento.
• Qualificar o seu perfil através de perguntas complementares enviadas após o primeiro contato, pra direcionar melhor o atendimento — base legal: consentimento.
• Medir e otimizar campanhas de anúncio e a experiência da página (atribuição, origem de tráfego) — base legal: legítimo interesse.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo pra que a página funcione corretamente e pra entendermos como ela é usada. Nesta página, utilizamos:

• Cookies essenciais e de atribuição (próprios): guardam a origem da sua visita (UTMs e identificadores de clique) pra creditar corretamente as campanhas de anúncio.
• Meta Pixel e Conversions API (Meta/Facebook): medem conversões e otimizam anúncios no Instagram e Facebook. Os dados pessoais usados nesse processo são criptografados (hash) antes do envio.
• Google Analytics 4 (GA4): análise de tráfego e comportamento na página, de forma agregada.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes da página.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com quem nos apoia a operar — ferramenta de CRM/atendimento e as plataformas de anúncio e análise citadas acima — sempre com finalidade compatível com esta política. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Transferência internacional: algumas dessas ferramentas (Meta e Google) processam dados em servidores fora do Brasil. Ao usar esta página, você está ciente dessa transferência, feita com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Atendimento por WhatsApp (UKL SDR)

A UKL oferece às empresas clientes o UKL SDR, um assistente de atendimento que responde e qualifica contatos recebidos no WhatsApp, Instagram e Messenger da empresa, pelas plataformas oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API). Nesse serviço, a empresa cliente é a controladora dos dados das pessoas que falam com ela, e a UKL atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o atendimento contratado.

• Dados tratados: nome de perfil e número de telefone (ou identificador da conta), conteúdo das mensagens trocadas (textos e áudios, que são transcritos em texto), data e hora das mensagens e status de entrega.
• Dados recebidos da Meta sobre a empresa cliente: identificadores da conta do WhatsApp Business e do número de telefone, nome da empresa e os tokens de acesso necessários para enviar e receber mensagens em nome dela. Os tokens são guardados criptografados.
• Para que usamos: responder às mensagens, entender a necessidade do contato, passar a conversa para a equipe da empresa quando necessário e gerar relatórios de atendimento para a empresa cliente. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os usamos para outras finalidades.
• Inteligência artificial: as respostas automáticas são geradas por modelos de IA da Anthropic (Claude), e os áudios são transcritos pelo Workers AI da Cloudflare. Esses fornecedores processam o conteúdo apenas para gerar a resposta ou a transcrição.
• Onde ficam: em servidores da Cloudflare. A equipe da empresa cliente acessa as próprias conversas por um painel protegido por senha.
• Por quanto tempo: enquanto durar o contrato com a empresa cliente. Ao fim do contrato, ou a pedido dela, os dados são apagados em até 30 dias.
• Exclusão: quem conversou com uma empresa atendida pelo UKL SDR pode pedir a exclusão das suas mensagens diretamente à empresa ou à UKL, pelo e-mail contato@uklmidias.com.br, informando o número de telefone usado. Atendemos o pedido em até 15 dias.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados só pelo tempo necessário às finalidades acima ou pra cumprir obrigação legal. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso (ver seção 9).

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis pra proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo transmissão por conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações.

9. Os seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos.

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pra contato@uklmidias.com.br.

10. Seu compromisso ao usar esta página

Ao preencher o formulário ou navegar por esta página, você se compromete a não usá-la pra fins ilegais, não enviar conteúdo racista, discriminatório ou ofensivo, e não tentar causar dano aos nossos sistemas.

11. Links para sites de terceiros

Esta página pode conter links pra sites que não operamos. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade deles.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@uklmidias.com.br.