O direct do Instagram também perde cliente
Para muito negócio, o Instagram é a vitrine e o direct é o balcão. Só que o balcão fecha quando ninguém está olhando o celular. Quem comenta pedindo preço ou manda mensagem fora do horário e não recebe resposta costuma seguir para o próximo perfil.
- Comentários como "quero" ou "preço?" que ficam sem resposta
- Direct acumulado, com as mesmas perguntas repetidas
- Contato que some no meio da conversa e ninguém retoma
- Atendimento que depende de uma pessoa estar online o tempo todo
O que a automação faz
Configuramos um chatbot para Instagram com ManyChat, seguindo as regras do seu negócio. Ele atende na hora e leva o contato até você:
- Responde automaticamente quem comenta uma publicação ou stories, e chama a pessoa no direct
- Responde as perguntas mais comuns no direct, a qualquer horário
- Faz perguntas de qualificação para saber quem tem interesse real
- Envia o contato para o seu WhatsApp, com o que a pessoa já informou
- Registra o contato para o seu time retomar
Automação não é robô que responde qualquer coisa
Definimos junto com você o que o chatbot fala, as perguntas que ele faz e o momento em que passa para uma pessoa. O tom segue o da sua marca, e a conversa não finge ser humana.
A automação respeita as regras do Instagram: ela responde a quem interagiu com o seu perfil, e não faz envio em massa para quem não pediu contato.
Como funciona
O projeto segue quatro etapas:
- 1. Conversa: entendemos o que o seu cliente pergunta no Instagram e como você atende hoje.
- 2. Fluxo desenhado: montamos o caminho da conversa, da primeira resposta até o WhatsApp.
- 3. Testes: simulamos situações reais antes de ligar para o público.
- 4. Acompanhamento: observamos as primeiras conversas e ajustamos o que for preciso.
Conectado ao resto do atendimento
O Instagram é só uma das portas de entrada. Dá para ligar a automação ao restante do seu atendimento:
- Agente de IA no WhatsApp: continua a conversa no WhatsApp, com qualificação e pré-venda.
- Implantação de CRM: cada contato entra no funil, com o histórico.
- Gestão de tráfego pago: anúncios que levam direto para o direct ou para o WhatsApp.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta específica no Instagram?
A automação funciona com perfil profissional (comercial ou criador) conectado a uma página do Facebook. No diagnóstico verificamos a sua conta e o que falta.
O Instagram pode bloquear o meu perfil?
Trabalhamos dentro das regras da plataforma: a automação responde a quem interagiu com o perfil e não faz envio em massa. Ainda assim, nenhuma ferramenta elimina totalmente o risco de mudanças nas regras da plataforma.
O chatbot substitui o meu atendimento?
Não. Ele cuida da primeira resposta e da qualificação, e passa para uma pessoa quando o assunto pede atenção.
Funciona para qualquer negócio?
Funciona melhor para quem recebe muitos comentários e mensagens parecidas. Se o seu volume é pequeno, avaliamos com você se compensa.
Quanto custa?
Depende da complexidade do fluxo. O valor sai depois da conversa inicial e do escopo definido.