Taxas de cartão na loja virtual: como calcular antes de vender

Taxa de intermediação de cartão é o que a empresa de pagamento cobra para processar cada venda da sua loja, e ela entra direto no seu lucro. Por isso, a taxa tem de entrar no preço do produto antes de a loja abrir, não depois.

Cada intermediadora cobra de um jeito, e a taxa que aparece em destaque raramente é o custo total. Este texto mostra o que olhar e como calcular.

O que pode ser cobrado

• Taxa por transação: um percentual sobre cada venda, às vezes somado a um valor fixo por pedido.
• Taxa por parcelamento: vendas parceladas costumam ter percentual maior do que à vista.
• Prazo de recebimento: receber em menos dias pode custar mais, por meio da antecipação.
• Pix e boleto: geralmente mais baratos que cartão, mas também com tarifa própria.
• Antifraude e estorno (chargeback): alguns planos cobram à parte ou repassam o prejuízo da venda contestada.
• Mensalidade ou tarifa de saque, em alguns casos.

Como calcular o impacto no preço

Veja um exemplo com números fictícios, só para ilustrar. Um produto vendido a R$ 100, com taxa de 4% mais R$ 0,50 por venda:

• Taxa da intermediadora: R$ 4,00 + R$ 0,50 = R$ 4,50.
• Se o produto custa R$ 55 e o frete pago pela loja é R$ 10, sobram R$ 30,50 antes de impostos e de outras despesas.

Se a venda for parcelada e antecipada, a taxa efetiva sobe e a sobra cai. Por isso a conta deve usar a taxa real que você vai pagar, no meio de pagamento que mais vende.

Como comparar intermediadoras

1. Liste o seu cenário: ticket médio, parcelas mais usadas, mix entre cartão, Pix e boleto.
2. Peça ou consulte a tabela completa, com parcelamento e antecipação.
3. Simule o custo total do mês em cada uma.
4. Veja o prazo de repasse: quando o dinheiro cai na conta.
5. Avalie suporte e segurança, principalmente em contestação e fraude.
6. Veja quais a sua plataforma de loja aceita. Cada plataforma tem as parceiras dela.

Entre as empresas que atuam no Brasil estão Mercado Pago, Pagar.me, PagSeguro, Asaas e PagHiper, entre outras. A lista é só de exemplo, não de recomendação, e as condições mudam: consulte o site de cada uma.

Erros comuns

• Definir o preço sem incluir a taxa.
• Escolher só pela menor taxa à vista, sem ver o parcelado.
• Ignorar o prazo de repasse e ficar sem caixa.
• Não considerar o custo de estorno e fraude.

Essa conta também precisa estar pronta antes de campanhas de desconto. Veja como isso entra no planejamento da Black Friday.

Perguntas frequentes

Posso repassar a taxa para o cliente?

Na prática, ela deve estar embutida no preço. Cobrar à parte pode confundir e afastar a compra. Converse com o seu contador sobre como tratar isso.

Qual é melhor: gateway ou banco?

Depende do seu volume e da integração com a loja. A comparação pelo custo total vale mais do que pelo nome.

Pix compensa?

Costuma ter custo menor e o dinheiro cai mais rápido, mas confira a tarifa da sua intermediadora.

As taxas são negociáveis?

Em alguns casos, para volumes maiores. Vale perguntar depois que a loja ganhar tração.

O que mais conta no custo de abrir uma loja?

Plataforma, domínio, ERP, frete e marketing. Veja o Canvas para montar o modelo de negócio e o texto sobre ERP para e-commerce.

Vai montar a sua loja?

A UKL configura os meios de pagamento na criação da loja virtual e ajuda a fazer a conta de preço antes de publicar.