O que é o Google Meu Negócio (hoje, Perfil da Empresa no Google)

O Google Meu Negócio é a ficha gratuita da sua empresa que aparece na busca do Google e no Google Maps. Hoje o nome oficial é Perfil da Empresa no Google, mas muita gente ainda procura pelo nome antigo. É a mesma coisa.

É a caixa que mostra endereço, telefone, horário, fotos e avaliações quando alguém pesquisa o nome do seu negócio ou algo como "dentista perto de mim". Serve para qualquer empresa que tenha endereço ou que atenda uma região, de loja a prestador de serviço.

O que aparece na ficha

• Nome, categoria e descrição da empresa.
• Endereço no mapa, com botão de rota, ou a área de atendimento, para quem vai até o cliente.
• Telefone, site e, quando disponível, link para o WhatsApp.
• Horário de funcionamento, inclusive feriados.
• Fotos, produtos ou serviços e atualizações (as publicações do perfil).
• Avaliações dos clientes e as suas respostas.

Por que ela importa para um negócio local

Quem busca no Google por um serviço na região costuma estar perto de decidir. A ficha é, muitas vezes, o primeiro contato com a sua empresa, antes mesmo do site. Pelo painel você acompanha quantas pessoas ligaram, pediram rota ou clicaram no site a partir dela.

Ela não substitui o site, mas cobre uma parte da busca que o site sozinho não alcança: o resultado com mapa.

Como o Google decide quem aparece primeiro

O Google informa três fatores nas buscas locais:

1. Relevância: quanto a ficha combina com o que a pessoa buscou. Categoria certa e descrição clara ajudam aqui.
2. Distância: a proximidade entre quem busca e a empresa. Esse fator você não controla.
3. Destaque: o quanto a empresa é conhecida e bem avaliada. Avaliações, presença no site e em outros lugares contam.

Como criar a sua ficha, passo a passo

1. Entre no Google com a conta que vai gerenciar a empresa (de preferência uma conta da própria empresa, não a de um funcionário).
2. Pesquise "Perfil da Empresa no Google" e escolha Gerenciar agora, ou pesquise o nome do seu negócio. Se a ficha já existe, peça para ser o proprietário em vez de criar outra.
3. Informe nome, categoria, endereço (ou área de atendimento), telefone e site.
4. Faça a verificação. O Google confirma que a empresa existe e, conforme o caso, usa ligação, SMS, e-mail, vídeo ou um código enviado pelo correio. Até verificar, a ficha tem recursos limitados.
5. Complete o perfil (veja a lista abaixo) e adicione fotos reais.

O que preencher

• Categoria principal que descreva o que a empresa é, mais categorias secundárias para os outros serviços.
• Descrição objetiva, com o que você faz, para quem e onde. Escreva para o cliente, não para o Google.
• Serviços ou produtos, cada um com uma frase de explicação.
• Horários sempre atualizados. Horário errado gera avaliação ruim.
• Fotos da fachada, do interior, da equipe e do trabalho feito.
• WhatsApp, para o cliente chamar com um clique. Veja como adicionar o WhatsApp no Perfil da Empresa.
• Atualizações de tempos em tempos: novidade, promoção, aviso de horário.

O que evitar

• Colocar palavra-chave no nome da empresa. O nome deve ser o que está na fachada. Acrescentar termos como "melhor" ou o serviço pode levar à suspensão da ficha.
• Endereço que não é seu ou ficha duplicada para a mesma empresa.
• Avaliações combinadas ou compradas. O Google remove e pode penalizar a ficha.
• Deixar avaliações sem resposta. Responder as boas e as ruins, com educação, mostra que há alguém do outro lado.

Como gerenciar hoje

O aplicativo separado do Google Meu Negócio deixou de existir. A gestão é feita pela própria busca ou pelo Google Maps: basta estar logado na conta que gerencia a empresa e pesquisar o nome dela. O painel aparece no topo do resultado, com os atalhos para editar informações, ver desempenho, responder avaliações e criar atualizações.

Perguntas frequentes

O Perfil da Empresa no Google é gratuito?

Sim. Criar e manter a ficha não tem custo. O que é pago são os anúncios, se você decidir usá-los.

Preciso ter site para ter a ficha?

Não. Dá para criar a ficha sem site. Mas o site ajuda: é para onde o Google leva quem quer saber mais, e é um dos sinais que ele considera.

Minha empresa não tem endereço aberto ao público. Posso ter a ficha?

Pode, se você atende clientes pessoalmente em algum ponto, como na casa deles. Nesse caso, defina a área de atendimento e oculte o endereço. O Google tem regras para esse tipo de negócio, então vale ler a ajuda oficial antes.

Quanto tempo leva para a ficha aparecer?

Depende da verificação. Antes dela, a ficha tem pouca visibilidade. Depois de verificada e bem preenchida, o ganho de posição é gradual e não tem prazo garantido.

Quer ajuda com a sua ficha?

A UKL faz a criação e a gestão do Perfil da Empresa no Google: cadastro, categorias, fotos, atualizações e acompanhamento de desempenho. Se quiser conversar sobre o seu caso, chame no WhatsApp.